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账号被盗用投诉上升 上海消保委约谈苹果公司

发布日期:2018年05月30日 来源:中国消费者报 作者:刘浩 【字体: 】 浏览:

  中国消费者报上海讯(记者 刘浩)针对近期有关苹果账号被盗用,银行卡、支付宝经苹果账号被盗刷的消费者投诉显著上升等问题。5月25日,上海市消保委专门约谈了苹果电脑贸易(上海)有限公司。苹果公司提供了相关情况。双方进行了深入的沟通和讨论。

  据了解,苹果公司向上海市消保委提供了今年3月份有关投诉情况以及投诉增长的主要原因。苹果公司表示,将通过投诉管理以及流程管理的改进措施减少投诉。

  上海市消保委认为,账号被盗用严重侵害了消费者的财产安全权,已涉及刑事犯罪,建议苹果公司就有关情况向公安部门报案,并积极配合公安部门的案件侦破。同时,希望苹果公司就如何防止账号被盗用,向消费者作出详细的提示和说明。

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