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对淘宝平台电商媛娜美容美发器材用品商行的投诉

投诉者信息
投 诉 人: 冯**   联系电话: 1864083****
被投诉对象信息
投诉对象名称: 淘宝平台电商媛娜美容美发器材用品商行
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
5月28号淘宝店铺媛娜美容美发器材用品商行购买歌秀丝百娜酸性色彩护发胶用于自己头发补色。 购买产品时明确表示要深棕色,收到货物拆包装后发觉产品颜色并不是商家色板上的棕色。拍照询问卖家后卖家坚称自己的丝百娜护发胶Lm330就是棕色。让我放心做染发。我染好头发后却是一头黑发。找卖家协商卖家一再坚称染发产品颜色是棕色,由于我操作不专业导致他的产品变成黑色。一直强调他的产品正规,对于颜色问题强行解释为我的原因并一直言语诋毁嘲讽我敲诈勒索!投诉淘宝客服解决商家改口美发界专业人士深棕色=黑色。只给我退货退款拒绝赔偿我头发恢复颜色的费用。经过多家经销商了解确定丝百娜护发胶lm330就是黑色。。由于卖家的业务不专业导致我头发受损染并且染成了黑色。我强烈要求赔偿我头发!!!
投诉时间: 2018/6/13 17:06:34